공지사항

반품, 환불 및 A/S 수리

더행복상패

저희 더행복상패는 고객님의 소중한 순간을 더욱 빛나게 할 상패와 트로피를 제작하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

주문 제작되는 제품의 특성상 일반적인 반품, 환불 정책과는 차이가 있음을 미리 양해 부탁드리며,

아래 정책을 통해 고객님의 만족을 위해 더욱 노력하겠습니다.

1. 시안 확정 전이라면 자유롭게 주문 취소 및 시안 변경이 가능하며, 별도의 수수료는 발생하지 않습니다.

2. 시안 확정 후 제작이 시작전이라면 주문 취소 및 시안 변경이 가능하나,
디자인 작업 및 재료 준비 비용 등 일부 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

3. 시안확정 후 각인 & 인쇄 등 주문 제작이 시작된 경우에는
주문 취소 및 변경이 절대 불가능합니다. (주문 제작 상품 특성상 재판매 불가)

더행복상패의 모든 상품은 고객님의 개별적인 요청에 따라 주문 제작되는 상품이므로
단순 변심에 의한 반품 및 환불은 불가합니다.

1. 저희의 명백한 실수로 시안과 다르게 제작된 경우 (예: 누락된 문구, 잘못된 로고 등)
2. 상품 자체에 치명적인 하자가 있는 경우 (예: 심한 파손, 깨짐, 제작 중 발생한 불량 등)

위 문제 발생 시, 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 연락 주시고
해당 문제에 대한 사진 첨부해 주시면 신속하게 확인 후 환불 또는 재제작을 진행해 드립니다.

사이즈 체크 및 상품에 대한 이해를 충분히 이행 후 주문 부탁드리겠습니다.

충분한 사전 안내 및 동의 후 거래가 진행되어 이루어졌으므로
이 이후는 모든 사항은 단순변심이므로 반품, 환불이 절대 불가합니다
(제12조 2항 6조에 따른 법적 효력이 있습니다.)

상품 불량 및 오제작 경우 저희의 명백한 실수로 시안과 다르게 제작되었다면
고객센터에 문의주시고 처음 상태로 포장 후 반송해 주시면
확인 후 신속하게 재제작하여 발송해 드립니다.
이 과정에서 발생하는 모든 배송비는 더행복상패가 부담합니다.

▶ A/S (수리)

·무상 A/S
상품 수령 후 7일 이내에 발생한 명백한 제작상 결함
(예: 부착물 떨어짐, 택배 이동중 깨짐 등)은 무상으로 수리해 드립니다. 이 경우 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.

·유상 A/S:
고객님의 부주의로 인한 파손, 훼손 (예: 떨어뜨림, 충격, 스크래치 등)
무상 A/S 보증 기간(상품 수령 후 7일)이 경과한 후 발생한 문제 등
이와 같은 경우 수리 비용과 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

수리 가능 여부 및 비용은 상품 상태 확인 후 개별적으로 안내해 드립니다.
A/S 신청은 고객센터로 문의해 주세요.

고객님의 시안 최종 확인 이후 발생한 오타 및 문구 등 시안 확정은 고객님의 최종 검수를 의미합니다.
(*시안 확정 후 오타분에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.*)

모니터 해상도 차이로 인한 색상 차이는 상품 하자로 간주되지 않습니다.
천연 재료(크리스탈, 나무 등)의 미세한 특성 차이가 있으며
제품 제작에 사용되는 크리스탈에 미세한 기포, 스크래치, 색상 톤 차이 등은 불량이 아닙니다.

사이즈 체크 및 상품에 대한 이해를 충분히 이행 후 주문 부탁드리겠습니다.

▶ 문의 방법
궁금한 점이 있으시거나 반품, 환불, A/S가 필요하시면 언제든지 고객센터로 연락 주세요.

고객센터 : 02-743-3842
이메일 : the3842@naver.com
운영시간 : 평일 오전 9시30분 ~ 오후 7시 (주말, 법정공휴일 휴무)

더행복상패는 고객님께 최고의 만족을 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

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02-743-3842

예금주 : 조형민